Política de Devolução, Trocas e Cancelamento

Nós da SKULL SNEAKERS SHOP queremos garantir uma experiência de compra satisfatória e que se sintam seguros ao efetuar às suas compras conosco.
Por isso desenvolvemos uma política clara e transparente onde abrangemos: cancelamento de pedidos, desistência e/ou trocas.

• Cancelamento do pedido

O cliente tem o direito de cancelar o pedido antes do envio do produto. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com os nossos canais de atendimento o mais breve possível. Caso o produto já tenha sido enviado, o cancelamento não será possível. Nesse caso, você pode optar peço processo de desistência conforme descrito nas próximas seções.

Direito de Desistência

1.1 Se você não estiver satisfeito com a sua compra após receber o produto, você pode devolver dentro do prazo de 7 dias corridos após a data de recebimento conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1.2 O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com o selo (tag) de verificação da SKULL intacto, sem sinais de uso ou danos.

1.3 O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto. O prazo de estorno varia de acordo com a forma de pagamento e a operadora do cartão, sendo em médias de 3 a 12 dias úteis.

1.4 A SKULL SNEAKERS SHOP assume os custos de envio para devolução do produto, iremos encaminhar uma etiqueta de postagem gratuita aos canais do cliente.

Trocas por Defeito de Fabricação

2.1 Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso time em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Serão realizadas análises técnicas para verificar o defeito e, caso confirmado, você poderá optar por:

Troca do produto por outro idêntico, respeitando os nossos prazos de envios;
Reembolso integral do valor pago;
Vale-compra no valor integral do produto para utilizar em futuras compras.

2.2 A SKULL SNEAKERS SHOP assume os custos de envio para todas as trocas do produto, iremos encaminhar uma etiqueta de postagem gratuita aos canais do cliente.

Trocas por Outros Motivos

3.1 Caso deseje trocar o produto por motivos diferentes de defeito de fabricação, exemplo: tamanho, o cliente deve fazer contato com nosso time em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

3.2 O produto deverá ser enviado na embalagem original, com o selo (tag) de verificação da SKULL intacto, sem sinais de uso ou danos. Serão realizadas análises técnicas de verificação do produto, após aprovação da análise o cliente poderá optar por:

Troca do produto conforme solicitação, respeitando os nossos prazos de envios;
Reembolso integral do valor pago;
Vale-compra no valor integral do produto para utilizar em futuras compras;

3.3 A SKULL SNEAKERS SHOP assume os custos de envio para 1ª troca do produto, iremos encaminhar uma etiqueta de postagem gratuita aos canais do cliente.

Condições Gerais

As devoluções ou trocas de produtos só serão aceitas se observadas e cumpridas as condições estabelecidas nesta política.

Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou provocados, violação de lacres ou ausências de itens/componentes originais.

Os produtos devem ser embalados adequadamente para evitar danos durante o transporte de devolução.

Caso o produto retorne danificado, não será aceita a devolução ou troca.

As políticas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, recomendamos que verifique regularmente.
Nós da SKULL SNEAKERS SHOP estamos à disposição para esclarecimentos e empenhados em proporcionar a melhor experiência na aquisição do seu sneaker.